案例背景：

我园地处乡镇，本地人多以做皮草生意为主，年轻父母多外出到东北一带打工，家中幼儿均由爷爷奶奶或外公外婆抚养。老一辈人的思想大都是把孙儿照顾好，吃饱穿暖就可以了，比较陈旧的家庭教育观念总是和我们的教育工作发生冲突或矛盾。而我们作为尚未成家的年轻教师，与老一辈的人代沟很大，往往不能很好地应对这种冲突，大为苦恼。

案例描述：

寻常的一个工作日，下午四点半左右，孩子们都已离园，我们三位老师正在整理自己的案头资料，突然听到一声充满怒气的喊叫声：“老师呢！把洋洋交出来！我要把他手剁了！”我赶紧到门口一看，原来是成成奶奶和爷爷，两个人怒容满面，不依不挠地叫着，引的外面的其他家长挤在门口看。我大感头疼，只能耐着性子说：“成成奶奶，有什么事情慢慢说，我们大家一起解决，请你们不要在教室喊，影响不太好。”成成爷爷把手一挥，叫道：“那你把洋洋叫过来，我要把他手剁的了！”我一听这话，大皱眉头，严肃地说：“成成爷爷，到底发生什么事情你好好说，这里是幼儿园，你说剁手这样的话不太合适吧！”

成成奶奶看了看我，终于不再喊叫，却把躲在背后的成成往我面前一推，仍是很大声地说：“你看我家这大孙子的脸，还能看吗?我孙子说就是那个洋洋抓的！”我凑到成成的面前，仔细看了半天，端详了好久，才看到一道浅浅的红印子，也没破皮，也没红肿。我蹲下身来问成成：“脸上是在怎么回事呀？跟老师说说好吗？”成成却只是低着头，不肯说话，这时成成奶奶又冲到我面前，说：“我家孙子就是老实哎，但不能因为老实就给人欺负哎！老师你把那个洋洋叫来，我不用老师你出面，我来让他长记性，看他还敢不敢打我家孙子！”

为了安抚成成奶奶的情绪，我说道：“成成奶奶，孩子们都已经放学回家了，我们明天一定把事情了解清楚，给你家一个交代。孩子们都还这么小，有时不小心碰到脸也是有可能的，你先别这么冲动！你也是做家长的，疼爱孩子的心我们也能理解，但说到要剁手之类的话就太严重了是不是？这种气话就别再说了，对你家小孙子的教育也不好。”我们三位老师劝了半天，好说歹说，成成的爷爷奶奶才气哼哼地走了，还直说明天早上要找洋洋家长算账。

下班回到宿舍，我心里一直在考虑这件事该如何解决。我先打电话给了洋洋家长，问了一下孩子究竟发生了什么事情。经过一番了解，原来是洋洋排队做操时站在了成成的后面，可能是洋洋太兴奋了，在队伍里手舞足蹈的，不小心扫到了成成的脸。我大大松了口气，还好只是一个小小的误会。我又马上给成成在外务工的妈妈打电话，详细解释了事情的经过，请成妈帮忙安抚一下家里的老人。

第二天，我怀着忐忑地心情等着成成奶奶找洋洋“算账”，可能是洋洋妈妈打过招呼了，成成奶奶一句话也没睡，把孩子送过来就走了。但这件事后，成成奶奶似乎对老师有了点意见，平时工作也不怎么支持，对老师也不太信任，让我大感头疼，然而之后发生的两件“闲事”，却拉近了我与这两位顽固老人的关系。

“闲事”一：

早上成成奶奶抱着一个电子琴，迟疑地站在班级门口，我主动打招呼，问：“成成奶奶，有什么事吗？”成成奶奶小声地说：“我家媳妇寄了这个电子琴给小孙子玩，这个调子我们不会贴，我家成成玩不起来哎！”我一听，知道老人家这是需要帮忙了，爽快道：“没事儿，我来帮你贴吧！”说着，我接过了电子琴，麻利地贴了起来。成成奶奶说：“我家孙子非要学这个，这么小的娃娃会弹吗？”我与她闲聊道：“成成乐感挺好的，有时在班里唱歌，他还点头打节拍呢，可以培养一下这方面的爱好！”成成奶奶不好意思地看着我，腼腆地笑着。

“闲事”二：

新学期，班级困难生补助的申请工作又开始了，我照例在班级群里发放电子通知，离园前又给家长们发放纸质文本，加强宣传。两天过去了，班里只有两三位幼儿申请。我忽然想到了成成家，成成奶奶右眼残疾，家中又有孙子、孙女，家庭情况应该比较困难，为什么不申请呢？放学后，我特意把成成奶奶留下来，又想问，又怕伤了老人的自尊心，只好小心谨慎地问：“成成奶奶，我前天发放的通知你家看了吗？有没有什么想法？”成成奶奶回道：“什么通知啊？我不识字哎！”我大感意外，忙问：“你家儿子媳妇在班级群里应该也看到了啊？没跟你说吗？”我又把政策详细解释了一遍。没想到成成奶奶很激动：“老师哎！我家想申请哎！我家两个孩子读书都是我们两个老的出钱哎！我儿子媳妇也不管哎！可怜我家老头子哦，快七十了还要做小工哦！老师啊，上次成成被那个娃娃弄到脸，我也不是故意找你们麻烦哦，就是我家媳妇太厉害，孩子一受点伤就怪我没带好！我……唉！”成成奶奶一边说着，一边红了眼眶，我看着她残疾的右眼，顿觉一阵心酸，赶紧安慰了她一番。事后，我把关于困难补助的资料详细给成成奶奶解释了一番，叮嘱她准备哪些材料，老人家一叠声地说着谢谢谢谢……

案例分析：

说实话，作为一名刚刚进入工作不到三年的年轻教师，处理家长工作，特别是和爷爷奶奶辈的家长沟通，往往是我又烦又惧的——烦的是农村老人受教育程度都不太高，也不够开明，往往难以沟通；惧的是这些爷爷奶奶又都是泼辣的性子，一言不合就开吵或者投诉到园长室，让工作难以开展下去。但面临我园的乡镇化、留守儿童多的特点，我作为一名年轻班主任，又少不了要与这些爷爷奶奶们接触、交流。

那么，如何与他们进行有效的交流呢？也许，秘密正在于这些不起眼的“闲事”之中。给孩子家里的电子琴贴上音标、多嘴地打听孩子的家庭经济情况，看起来是闲事，可不正是这些闲事，才体现出我们老师对孩子真正的关心与爱护嘛！

都说农村老人性格蛮横、泼辣，经过这几件事，我倒觉得，正是这份泼辣，带着几分可爱之处，这种可爱在于，他们又是那么地淳朴，只要你是真心对他们的孩子好，他们马上就能感觉到，并且也能热呼呼地回应你，毫不扭捏，毫不做作！

写到这里，我不禁想起三年前来幼儿园工作前的那场面试，主考官问我：“你如何建立起与家长之间的信任关系？”我的答案是：“其实，老师与家长之间，从来不是敌对的关系，甚至我们都是从一个起点出发的，那就是——爱孩子，也教孩子去爱，让孩子变得更好！”

时至今日，我又领会到，光有爱似乎还不够，要从“闲事”和细节中去表现爱，愿我们都善做“好管闲事”的老师！